Это соглашение между вами и площадкой TORGGO (далее — Площадка). Пользуясь сайтом, вы принимаете его целиком. Не согласны с любым пунктом — не пользуйтесь сайтом: частичное принятие невозможно.
1. Кто мы и чего мы не делаем
1.1. Площадка — это витрина, на которой люди сами размещают объявления и сами договариваются между собой. Мы предоставляем техническую возможность разместить объявление, найти его и связаться с автором.
1.2. Мы не являемся стороной сделки. Продавец и покупатель заключают договор напрямую между собой. Мы не продаём товар, не покупаем его, не храним, не перевозим и не проверяем перед передачей.
1.3. Мы не гарантируем, что товар существует, соответствует описанию, принадлежит продавцу, исправен, законно ввезён и пригоден для ваших целей. Все заявления о товаре делает продавец, и отвечает за них он.
1.4. Проверка объявлений модерацией — это фильтр от очевидных нарушений, а не подтверждение достоверности. Пройденная модерация не означает, что мы ручаемся за товар или продавца.
2. Аккаунт
2.1. Пользоваться площадкой могут лица, достигшие 16 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете, что достигли этого возраста и обладаете правом заключать сделки.
2.2. Данные при регистрации должны быть достоверными: имя, фамилия, дата рождения и адрес электронной почты. Указание чужих или вымышленных данных — основание для блокировки.
2.3. Временные и одноразовые почтовые ящики не принимаются. Адрес, существующий несколько минут, лишает вас возможности восстановить доступ, получить уведомление о споре по сделке и связаться с поддержкой, а нас — возможности связаться с вами. Регистрация с такого адреса отклоняется, а если запрет обойдён — аккаунт блокируется без предупреждения, включая доступ к средствам на балансе до подтверждения личности.
2.4. Один человек — один аккаунт. Создание дополнительных аккаунтов взамен заблокированного запрещено и само по себе является основанием для блокировки всех связанных аккаунтов.
2.5. Вы отвечаете за всё, что происходит в вашем аккаунте. Передавать доступ третьим лицам нельзя. Заметив чужой вход, немедленно сообщите нам.
3. Объявления и содержимое
3.1. Объявление должно описывать реальный товар или услугу, содержать собственные фотографии этого товара, действительную цену и правдивое описание.
3.2. Запрещено размещать: товары, оборот которых ограничен или запрещён законом (оружие, наркотические и психотропные вещества, лекарства рецептурного отпуска, табак и алкоголь там, где это запрещено, объекты дикой природы); поддельную продукцию и контрафакт; чужие персональные данные, базы и документы; материалы порнографического характера; товары, полученные преступным путём; финансовые пирамиды, обналичивание и любые схемы обхода санкционных ограничений; вредоносное программное обеспечение и средства обхода систем защиты.
3.3. Запрещено вводить в заблуждение: указывать цену, по которой товар не продаётся, размещать одно и то же объявление многократно, использовать чужие фотографии, подменять товар после договорённости.
3.4. Размещая содержимое, вы подтверждаете, что обладаете правами на него, и предоставляете нам безвозмездное неисключительное право использовать его для работы и продвижения площадки: показывать, хранить, кэшировать, уменьшать, накладывать наш знак, показывать в поиске, в социальных сетях и в рекламе площадки. Право действует, пока объявление размещено, и в течение разумного срока после — в архивах и кэшах поисковых систем, на которые мы не влияем.
3.5. Мы вправе изменять техническое представление содержимого: сжимать изображения, обрезать превью, менять формат — без изменения сути объявления.
4. Поведение
4.1. В переписке запрещены оскорбления, угрозы, травля, дискриминация, навязчивая реклама и рассылки.
4.2. Запрещено собирать данные пользователей, автоматически выгружать содержимое площадки, создавать нагрузку, мешающую её работе, обходить ограничения доступа и исследовать защиту без нашего письменного разрешения.
4.3. Запрещено уводить сделку с площадки с целью обойти правила, комиссии или механизм безопасной сделки, а затем требовать от нас помощи по такой сделке.
5. Безопасная сделка Torggo Pay
5.1. При оплате через Torggo Pay деньги покупателя удерживаются и передаются продавцу после подтверждения получения товара либо по истечении срока подтверждения.
5.2. Спор рассматривается по представленным сторонами доказательствам: переписке на площадке, фотографиям, документам о доставке. Решение принимается на основании того, что стороны смогли подтвердить. Переписка за пределами площадки доказательством не считается — сохранить и проверить её мы не можем.
5.3. Мы не являемся кредитной организацией и не оказываем банковских услуг. Расчёты проводит платёжный партнёр, и на них дополнительно распространяются его условия.
5.4. Сделка, совершённая мимо Torggo Pay, под защиту не подпадает ни при каких обстоятельствах, даже если стороны нашли друг друга на площадке.
6. Платные услуги
6.1. Размещение объявлений бесплатно, если прямо не указано иное. Продвижение (поднятие в выдаче, выделение) оплачивается отдельно по тарифам, действующим на момент покупки.
6.2. Оплаченное продвижение — это показ объявления в течение оплаченного срока, а не гарантия продажи, определённого числа просмотров или позиции в выдаче.
6.3. Деньги за продвижение не возвращаются, если услуга оказана. Если объявление снято модерацией за нарушение этих правил, услуга считается оказанной, а средства не возвращаются.
7. Модерация и блокировка
7.1. Мы вправе без предварительного уведомления скрыть или удалить объявление, ограничить возможности аккаунта или заблокировать его, если считаем, что нарушены эти правила или закон, либо действия пользователя вредят другим людям или площадке.
7.2. Решение о блокировке принимаем мы. Мы не обязаны раскрывать методы выявления нарушений: их раскрытие сделало бы защиту бесполезной.
7.3. Заблокированный пользователь вправе обратиться в поддержку с объяснением. Мы рассматриваем обращение и отвечаем, но не обязаны восстанавливать доступ.
7.4. Мы вправе передать информацию о нарушении и данные пользователя правоохранительным органам по их законному запросу.
8. Ответственность
8.1. Площадка предоставляется «как есть». Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем отсутствия сбоев, перерывов и потери данных.
8.2. Мы не отвечаем за действия пользователей: за качество товара, честность продавца, платёжеспособность покупателя, исполнение договорённостей и за ущерб, причинённый одним пользователем другому.
8.3. В той мере, в какой это допускается применимым правом, наша совокупная ответственность перед пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной этим пользователем площадке за услуги за три месяца, предшествующие событию. Мы не отвечаем за упущенную выгоду и косвенные убытки.
8.4. Если из-за ваших действий к нам предъявлены претензии третьих лиц, вы возмещаете нам понесённые расходы, включая расходы на юридическую помощь.
8.5. Ограничения этого раздела не применяются в части, в которой ответственность не может быть ограничена по закону, — в том числе при умысле с нашей стороны и в отношениях с потребителями, если закон о защите прав потребителей устанавливает иное.
9. Изменения
9.1. Мы вправе изменять эти правила. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и вступает в силу через 10 дней после публикации, а при изменениях, вызванных требованиями закона, — немедленно.
9.2. Продолжая пользоваться площадкой после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию. Не согласны — прекратите пользоваться и удалите аккаунт.
10. Применимое право и споры
10.1. К отношениям применяется право Республики Армения, если императивные нормы страны вашего проживания не предписывают иное.
10.2. До обращения в суд сторона обязана направить письменную претензию на support@torggo.com. Срок ответа — 30 дней. Этот порядок обязателен.
10.3. Русская редакция этого документа является единственной имеющей силу. Переводы на другие языки носят справочный характер; при расхождении применяется русский текст.
10.4. Недействительность отдельного пункта не влечёт недействительности остальных: такой пункт заменяется ближайшим по смыслу допустимым условием.
11. Связь
Поддержка и претензии: support@torggo.com. Управление аккаунтом и вход — id.torggo.com.